NOVA ist unsere virtuelle Agentin, die Anrufe entgegennimmt und Sie als Anrufer:in durch das Gespräch führt. Sie stellt sich Ihnen zu Beginn als digitale Assistentin vor und unterstützt bei allgemeinen Anliegen oder der Weiterleitung an die passenden Ansprechpartner:innen.

Dank ihrer klaren Stimme und einer natürlich wirkenden Gesprächsführung vermittelt NOVA Ihnen ein vertrautes Erlebnis – gleichzeitig bleibt sie als KI-gestützter Avatar klar als solcher erkennbar. Ihr Ziel ist es, einfache Abläufe zu erleichtern, Wartezeiten für unsere Mandantinnen und Mandanten zu verkürzen und Informationen schnell bereitzustellen.